📖 知识库配置说明

知识库是 AI 智能回复的核心数据来源。上传以下内容可获得最佳效果：

• 商品详情（名称、规格、价格、卖点）
• 常见问题（FAQ）及标准答案
• 历史优秀对话记录
• 售后政策、发货说明

上传方式：点击「知识库」→「导入」，支持 TXT/CSV/JSON 格式。